肯德基从垃圾桶里捞薯条放回包装盒?肯德基回应

发布日期:2021-09-16 08:34   来源:未知   阅读:

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  2月8日,网上流传一条拍摄于肯德基餐厅的秒拍视频。视频中,肯德基餐厅的服务人员正用工具将垃圾桶中的薯条捞回包装盒盘中。肯德基餐厅为何要将食物投入垃圾桶,又为何将其打捞重新放入包装盒中呢?2月10日,肯德基方面回应记者,称视频内容与事实严重不符,系一场误会。

  据百胜中国提供的电话回访录音资料显示,视频中所记录的肯德基餐厅位于河北省廊坊市固安县幸福港湾,时间为2月7日下午。录音资料表明,通话双方分别为负责肯德基餐厅顾客关系的姜(音)女士和事件当事人高(音)先生。

  高先生在电线日下午,自己带孩子前往固安县幸福港湾肯德基餐厅消费。自己为孩子购买了35元的套餐。但拿到食物后,高先生觉得薯条又冷又硬,猜测可能是超过规定的食用时间了,于是便拿回前台请求加热,便返回座位继续用餐。等到高先生再次前往前台问询返回加工的薯条时,工作人员表示已经将高先生的薯条废弃,倒入了垃圾桶。

  高先生表示,得知自己购买的薯条被倒入垃圾桶十分生气。“你们把我们顾客当什么,我们就吃应该倒进垃圾桶的垃圾呗。” 高先生要求工作人员把废弃的薯条从垃圾桶中拿出来,并原封不动地放入原来的食品盒中。高先生说:“有你们这么办的吗?你们知道食物应该倒掉却依旧拿给顾客吃。薯条是否超过食用时间你们比谁都清楚。”十分气愤的高先生一边与工作人员理论,一边拍摄视频,所以才有了网上工作人员将薯条从垃圾桶中捞出放回餐盘的那一幕。

  视频在网络传播后,肯德基公司就此事件发表了情况说明,以回应舆论。肯德基方面表示,2月7日下午3:19,顾客高先生带孩子来餐厅用餐,孩子在儿童区玩耍,稍后孩子用餐时,发现薯条不够热,要求餐厅更换,于是服务员重新为顾客现场制作了一份薯条,并将原来的当场废弃到垃圾桶。期间顾客对当面废弃薯条非常气愤,强烈要求员工重新将薯条捡回来,从餐厅的监控视频显示,员工捡回薯条发生在顾客投诉之后。

  肯德基方面表示,已经于2月8日早致电当事顾客确认事发情况,并表示是一场误会,“视频发布内容与事实不符,香港一肖,请不要转发不实信息,误导公众,伤及品牌。”

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